Politica di rimborso

La presente politica descrive le modalità di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite stilediguida.com, sito dedicato alla presentazione e alla vendita di articoli selezionati per motociclisti, come abbigliamento tecnico, protezioni e accessori. L’utente è invitato a leggere con attenzione il contenuto e a consultare le informazioni pubblicate sul sito prima di inviare una richiesta. L’uso delle funzionalità del sito e l’invio di una richiesta di acquisto implicano la presa visione della presente politica. Il gestore del sito può aggiornare o modificare le condizioni descritte per esigenze organizzative, tecniche o normative; la versione vigente è pubblicata su stilediguida.com.

Ambito di applicazione. La politica si applica agli articoli acquistati tramite stilediguida.com e destinati a motociclisti. Le condizioni pubblicate sul sito integrano e specificano quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di recesso, conformità e tutela dell’utente. In caso di difformità tra la presente politica e disposizioni inderogabili previste dalla legge, prevalgono queste ultime. La spedizione relativa all’acquisto è gratuita. Le informazioni sui prodotti presenti sul sito hanno finalità informativa e l’utente è tenuto a verificare compatibilità, uso previsto e indicazioni riportate nelle schede.

Condizioni generali per la richiesta. L’utente può richiedere il reso e il rimborso di un articolo acquistato tramite stilediguida.com utilizzando i canali indicati sul sito. La richiesta deve contenere i riferimenti necessari alla individuazione dell’acquisto e le informazioni utili alla verifica. L’articolo deve essere integro, non utilizzato in modo improprio e conservato con la confezione originale, ove prevista, insieme agli eventuali elementi accessori forniti. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate e si impegna a collaborare alle verifiche richieste dal gestore. Le richieste incomplete possono essere sospese fino alla ricezione delle informazioni necessarie.

Verifica della richiesta. Il gestore valuta la richiesta e le condizioni dell’articolo restituito, verificando la corrispondenza con l’acquisto, l’integrità del prodotto e la presenza degli elementi accessori. La verifica può richiedere chiarimenti aggiuntivi. A seguito della valutazione, il gestore comunica l’esito tramite i canali indicati sul sito. Se la richiesta è conforme alle condizioni pubblicate, il gestore dispone il rimborso secondo la normativa applicabile. Se la richiesta non è conforme, il gestore informa l’utente e indica le soluzioni disponibili, nel rispetto della legge.

Rimborso. Il rimborso riguarda l’articolo restituito ed è disposto secondo le condizioni applicabili e le verifiche svolte. Il rimborso avviene tramite la modalità utilizzata per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata con l’utente e consentita dalla legge. L’utente è invitato a fornire informazioni corrette per consentire la gestione della pratica. Il gestore adotta misure ragionevoli per assicurare che il rimborso sia disposto in modo corretto e tracciabile. Eventuali comunicazioni relative alla pratica sono inviate tramite i canali indicati su stilediguida.com.

Articoli non ammessi. Non sono ammessi al rimborso gli articoli utilizzati in modo improprio, modificati, danneggiati per causa dell’utente, privati di elementi essenziali o restituiti senza la confezione originale, ove prevista. Possono inoltre essere esclusi gli articoli per i quali la legge o le condizioni pubblicate sul sito prevedono limitazioni al recesso. L’utente è invitato a verificare le indicazioni presenti nella scheda dell’articolo e a contattare il gestore tramite i canali del sito per chiarimenti.

Prodotti non conformi o danneggiati. Se l’articolo presenta difetti di conformità o danni riconducibili alla fornitura, l’utente può segnalare la situazione tramite i canali indicati sul sito, fornendo le informazioni utili alla verifica. Il gestore valuta la segnalazione e applica i rimedi previsti dalla normativa, secondo le condizioni pubblicate. L’uso improprio, la mancata osservanza delle istruzioni o interventi non autorizzati possono incidere sulla valutazione della conformità.

Annullamento della richiesta. L’utente può comunicare l’annullamento della richiesta tramite i canali indicati sul sito, nei casi consentiti dalla legge e secondo le condizioni pubblicate. Il gestore verifica lo stato della richiesta e informa l’utente sulle possibilità disponibili. L’annullamento non pregiudica i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Comunicazioni e modifiche. Per richieste, chiarimenti e comunicazioni relative al rimborso l’utente può utilizzare i canali indicati su stilediguida.com. La presente politica può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche; la versione vigente è pubblicata sul sito. L’uso continuato delle funzionalità del sito comporta la presa visione della politica aggiornata.